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Attivare Comunicazioni di diffusione da un'impostazione guidata, scegliere i canali su cui il team può trasmettere e abilitare le trasmissioni per incidenti e richieste di modifica.
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service. |
| Autorizzazioni utente necessarie | |
|---|---|
| Per impostare Comunicazioni di diffusione: | Personalizza applicazione AND Visualizza impostazione e configurazione |
Prima di impostare Comunicazioni di diffusione, completare i Prerequisiti per Comunicazioni di diffusione. Le notifiche per Servizi IT devono essere attive per fornire le trasmissioni e Slack, Microsoft Teams e Agentforce sono necessari solo per i canali e le funzioni utilizzati.
Per inviare una diffusione, vedere Invio di una comunicazione di diffusione da un incidente o una richiesta di modifica.
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