Loading
Konfigurere kringkastingskommunikasjon

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Agentforce IT Service

Konfigurere kringkastingskommunikasjon

Slå på Kringkastingskommunikasjon fra et veiledet oppsett, velg kanalene teamet kan kringkaste på, og aktiver kringkasting for hendelser og endringsforespørsler.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
Nødvendig brukertillatelse
For å konfigurere kringkastingskommunikasjon:

Tilpasse program

OG

Vise oppsett og konfigurasjon

Før du konfigurerer kringkastingskommunikasjon må du fylle ut forutsetningene for kringkastingskommunikasjon. Varsler for IT-tjenester må være på for å levere kringkastinger, og Slack, Microsoft Teams og Agentforce kreves bare for kanalene og funksjonene du bruker.

  1. Søk etter Broadcast Communications på Salesforce Go-siden i Funksjoner-fanen.
  2. Klikk på Konfigurer under Radiovisningskommunikasjon.
  3. Slå på Udsendelseskommunikasjon.
  4. I delen Konfigurere det grunnleggende til Behandle brukertilgang tildeler du tillatelsessettlisensen Broadcast Communication Sender til hendelsesinnfriere.
    1. Klikk på Behandle.
    2. I vinduet Behandle brukertilgang for kringkastingskommunikasjon velger du brukerne som skal gis tilgang, og klikker på Tildel.
    3. Klikk på Ferdig.
  5. Under Kanaler i delen Konfigurer kanalpreferanser aktiverer du kanalene som teamet kan kringkaste på: E-post, i app, Slack og Microsoft Teams.
  6. I delen Konfigurer objekter aktiverer du objektene som teamet kringkaster fra: Hendelse og endringsforespørsel.
 
Laster
Salesforce Help | Article