Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De IT-serviceagenda gebruiken

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            De IT-serviceagenda gebruiken

            Nadat beheerders eventtypen hebben geconfigureerd, plannen en volgen IT-teams events in de agenda.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
            Vereiste gebruikersmachtigingen
            Veranderingsverzoeken weergeven in de IT-serviceagenda: Toegang weergeven voor Veranderingsverzoek
            Releases weergeven in de IT-serviceagenda: Toegang weergeven voor Release
            1. Zoek en selecteer vanuit de Appstarter IT-serviceagenda.
            2. Maak een event in de agenda.
              1. Klik op Nieuwe event.
              2. Geef een eventnaam op en selecteer een eventtype.
              3. Voeg indien nodig een beschrijving toe en wijs de event toe aan een gebruiker.
              4. Geef een begin- en einddatum en -tijd op.
              5. Als u een event wilt plannen dat de gehele dag bestrijkt in plaats van begin- en eindtijden op te geven, selecteert u Gehele dag event.
              6. Sla uw wijzigingen op.
            3. Gebruik het deelvenster Agendabesturingselementen om de weergave te filteren.

              • Filter voor vooraf gedefinieerde events op Eventtype.

              • Filter voor veranderingsverzoeken op Type, Prioriteit, Statuscode, Status of Categorie.

              • Filter voor releases op Releasetype, Status of Prioriteit.

            4. Klik voor het weergeven van eventdetails op een eventblok in de agenda.

            Telkens wanneer u een veranderingsverzoek of een release maakt, wordt er automatisch een overeenkomende event gemaakt in de IT-serviceagenda. Klik op een event om de details ervan weer te geven.

            [it-serviceagenda]
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article