Loading
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Использование календаря ИТ-служб

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. IT-служба Agentforce

            Использование календаря ИТ-служб

            После настройки администраторами типов событий, ИТ-группы планируют и отслеживают события в календаре.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.
            Требуемые полномочия пользователя
            Для просмотра запросов на изменение в календаре ИТ-служб: Просмотр доступа к запросу на изменение
            Для просмотра выпусков в календаре ИТ-служб: Просмотр доступа в выпуске
            1. В средстве запуска приложений найдите и откройте «ИТ-сервисный календарь».
            2. Создайте событие в календаре.
              1. Нажмите «Создать событие».
              2. Введите имя события и выберите тип события.
              3. При необходимости добавьте описание и назначьте событие пользователю.
              4. Введите дату и время начала и окончания.
              5. Чтобы запланировать событие, охватывающее весь день, а не время начала и окончания, выберите «Событие на весь день».
              6. Сохраните внесенные изменения.
            3. Используйте панель управления календарем для фильтрации представления.

              • Для предопределенных событий отфильтруйте по типу события.

              • Для запросов на изменение отфильтруйте по типу, приоритету, коду статуса, статусу или категории.

              • В выпусках фильтруйте по типу выпуска, статусу или приоритету.

            4. Для просмотра сведений о событии нажмите на блок событий в календаре.

            При каждом создании запроса на изменение или выпуска соответствующее событие автоматически создается в календаре ИТ-служб. Нажмите на событие для просмотра его сведений.

            [календарь обслуживания IT]
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article