Använd IT-tjänstkalendern
När administratörer har konfigurerat händelsetyper schemalägger och följer IT-team händelser i kalendern.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service. |
| Användarbehörigheter som krävs | |
|---|---|
| Visa ändringsbegäranden i IT-tjänstkalendern: | Visa åtkomst för ändringsbegäran |
| Se utgåvor i IT-tjänstkalendern: | Visa åtkomst vid utgivning |
- Sök fram och öppna IT-tjänstkalendern i Appstartaren.
-
Skapa en händelse i kalendern.
- Klicka på Ny händelse.
- Ange ett händelsenamn och välj en händelsetyp.
- Lägg vid behov till en beskrivning och tilldela händelsen till en användare.
- Ange start- och slutdatum och start- och sluttider.
- För att schemalägga en händelse som löper över hela dagen istället för att specificera start- och sluttider, välj Heldagshändelse.
- Spara dina ändringar.
-
Använd panelen Kalenderkontroller för att filtrera vyn.
-
För fördefinierade händelser, filtrera efter händelsetyp.
-
För ändringsbegäranden, filtrera efter Typ, Prioritet, Statuskod, Status eller Kategori.
-
För utgåvor, filtrera efter Utgivningstyp, Status eller Prioritet.
-
- För att se händelsedetaljer, klicka på ett händelseblock i kalendern.
Varje gång du skapar en ändringsbegäran eller en utgåva skapas en motsvarande händelse automatiskt i IT-tjänstkalendern. Klicka på en händelse för att se dess detaljer.
![[it-servicekalender]](https://sf-zdocs-cdn-prod.zoominsoftware.com/tdta-service-it_service-262-0-0-production-svse/01adc3a3-6f6a-4fab-9e47-25facaef02d0/it_service/images/it_srvcs_it_service_cal.png)
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
