Configurar tipos de eventos para el calendario de servicio de TI
Los administradores definen tipos de eventos, como plazos de mantenimiento o moratorias, para programar y realizar un seguimiento en el Calendario de servicio de TI. Su equipo de TI puede crear y gestionar múltiples eventos del mismo tipo.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
Permisos de usuario necesarios
Para gestionar tipos de eventos:
Acceso Crear y Modificar en Tipo de evento
Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Calendario de servicio de TI y, a continuación, seleccione Calendario de servicio de TI.
Cree un tipo de evento.
Haga clic en Nuevo.
Por ejemplo, cree un tipo de evento para un periodo de moratoria.
Introduzca un nombre y una descripción opcional para el evento.
Para identificar el tipo de evento en el calendario, seleccione un color.
Para hacer que el tipo de evento esté disponible para la programación, seleccione Agregar y activar en calendario.
Guarde sus cambios.
Desactive un tipo de evento.
Haga clic en la flecha hacia abajo junto al nombre del tipo de evento y seleccione Modificar.
Borrar Agregar y activar en calendario.
Guarde sus cambios.
¿Resolvió este artículo su problema?
¡Háganos saber cómo podemos mejorar!
Cargando
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
