Pääkäyttäjät määrittävät tapahtumatyyppejä, kuten huoltojaksot tai moratoriaalit, jotka ajoitetaan ja seurataan IT-palvelukalenterissa. IT-tiimisi voi luoda ja hallita useita saman tyypin tapahtumia.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Tapahtumatyyppien hallinta:
Tapahtumatyypin luonti- ja muokkausoikeudet
Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään IT-palvelukalenteri ja valitse sitten IT-palvelukalenteri.
Luo tapahtumatyyppi.
Napsauta Uusi.
Luo esimerkiksi tapahtumatyyppi moratorium-ajanjaksolle.
Kirjoita tapahtuman nimi ja halutessasi kuvaus.
Valitse väri tunnistaaksesi tapahtumatyypin kalenterissa.
Jos haluat sallia tapahtumatyypin käytön ajoituksessa, valitse Lisää ja aktivoi kalenteriin.
Tallenna muutokset.
Kumoa tapahtumatyypin aktivointi.
Napsauta alas-nuolta tapahtumatyypin nimen vierestä ja valitse Muokkaa.
Valitse Lisää ja aktivoi kalenteriin.
Tallenna muutokset.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
