Impostazione dei tipi di evento per il calendario dei servizi IT
Gli amministratori definiscono i tipi di eventi, ad esempio finestre di manutenzione o moratorie, da pianificare e monitorare nel calendario dei servizi IT. Più eventi dello stesso tipo possono essere creati e gestiti dal team IT.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.
Autorizzazioni utente necessarie
Per gestire i tipi di evento:
Accesso Crea e Modifica per Tipo di evento
Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere IT Service Calendar e quindi selezionare IT Service Calendar.
Creare un tipo di evento.
Fai clic su Nuova.
Ad esempio, creare un tipo di evento per un periodo di moratoria.
Immettere un nome e una descrizione facoltativa per l'evento.
Per identificare il tipo di evento sul calendario, selezionare un colore.
Per rendere il tipo di evento disponibile per la pianificazione, selezionare Aggiungi e attiva per calendario.
Salva le modifiche.
Disattivare un tipo di evento.
Fare clic sulla freccia Giù accanto al nome del tipo di evento e selezionare Modifica.
Deselezionare Aggiungi e attiva per il calendario.
Salva le modifiche.
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