Loading
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Konfigurere hendelsestyper for IT-tjenestekalenderen

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce IT Service

            Konfigurere hendelsestyper for IT-tjenestekalenderen

            Administratorer definerer hendelsestyper, som vedlikeholdsvinduer eller moratorier, som skal planlegges og spores i IT-tjenestekalenderen. Flere hendelser av samme type kan opprettes og behandles av IT-teamet.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
            Nødvendig brukertillatelse
            For å behandle hendelsestyper: Opprette- og Redigere-tilgang til Hendelsestype
            1. Skriv inn IT Service Calendar i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter IT Service Calendar.
            2. Opprett en hendelsestype.
              1. Klikk på Ny.
                Opprett for eksempel en hendelsestype for en moratoriumperiode.
              2. Skriv inn et navn på og en valgfri beskrivelse av hendelsen.
              3. Velg en farge for å identifisere hendelsestypen i kalenderen.
              4. Hvis du vil gjøre hendelsestypen tilgjengelig for planlegging, velger du Legg til og aktiver i kalender.
              5. Lagre endringene.
            3. Deaktiver en hendelsestype.
              1. Klikk på nedpilen ved siden av navnet på hendelsestypen, og velg Rediger.
              2. Merk av for Legg til og aktiver i kalender.
              3. Lagre endringene.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article