Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Konfigurera händelsetyper för IT-tjänstkalendern

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Konfigurera händelsetyper för IT-tjänstkalendern

            Administratörer definierar händelsetyper, som underhållsfönster eller moratorium, för att schemalägga och följa i IT-tjänstkalendern. Flera händelser av samma typ kan skapas och hanteras av ditt IT-team.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.
            Användarbehörigheter som krävs
            Hantera händelsetyper: Åtkomsten Skapa och Redigera för Händelsetyp
            1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv IT-servicekalender och välj sedan IT-servicekalender.
            2. Skapa en händelsetyp.
              1. Klicka på Ny.
                Skapa till exempel en händelsetyp för en moratoriumperiod.
              2. Ange ett namn och en valfri beskrivning för händelsen.
              3. För att identifiera händelsetypen i kalendern, välj en färg.
              4. För att göra händelsetypen tillgänglig för schemaläggning, välj Lägg till och aktivera i kalender.
              5. Spara dina ändringar.
            3. Inaktivera en händelsetyp.
              1. Klicka på nedåtpilen bredvid händelsetypens namn och välj Redigera.
              2. Rensa Lägg till och aktivera i kalender.
              3. Spara dina ändringar.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article