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Realizar un seguimiento de versiones y solicitudes de cambio en el calendario de servicio de TI
El Calendario de servicio de TI ayuda a los equipos a realizar un seguimiento y gestionar de forma efectiva versiones y solicitudes de cambio. Esta vista centralizada ayuda a evitar conflictos y garantiza la implementación oportuna de actualizaciones críticas.
Ejemplo
Paula es una realizadora de cambios que crea una solicitud de cambio con estos detalles:
| Campo | Valor de ejemplo |
|---|---|
| Número de solicitud de cambio | CHG-0001234 |
| Descripción | Cambio de infraestructura para la actualización del centro de datos |
| Fecha de inicio (Estimada) | 3 de septiembre de 2025, 9:00 AM |
| Fecha de finalización (Estimada) | 3 de septiembre de 2025, 6:00 PM |
Paula comprueba a continuación el Calendario de servicio de TI y encuentra dos eventos durante el mismo periodo de tiempo: una moratoria y una liberación.
| Campo | Valor de ejemplo |
|---|---|
| Nombre del evento | Inmovilización trimestral |
| Descripción | Bloquear todos los cambios durante la congelación trimestral |
| Hora de inicio | 15 de agosto de 2025, 12:00 AM |
| Hora de finalización | 15 de septiembre de 2025, 11:59 PM |
| Campo | Valor de ejemplo |
|---|---|
| Nombre | Versión de la Semana 1 de septiembre |
| Fecha de inicio planificada | 1 de septiembre de 2025, 9:00 AM |
| Fecha de finalización planificada | 13 de septiembre de 2025, 6:00 PM |
Paula se da cuenta de que su solicitud de cambio, programada para el 3 de septiembre, entra en conflicto con la moratoria (15 de agosto al 15 de septiembre). Debido a la inmovilización, Paula no puede implementar el cambio en la versión Semana 1 de septiembre. En su lugar, reprograma el cambio al siguiente ciclo de lanzamiento disponible después de que finalice la moratoria el 15 de septiembre.
Vea todos los eventos juntos para coordinar programaciones, evitar conflictos e implementar cambios en la ventana de versión derecha. Los equipos de TI también pueden filtrar el calendario por tipo de evento, estado, código de estado o prioridad para centrarse en eventos más relevantes para su función.
