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Realizar un seguimiento de versiones y solicitudes de cambio en el calendario de Servicio de TI
El Calendario de servicio de TI ayuda a los equipos a realizar un seguimiento y gestionar de forma efectiva versiones y solicitudes de cambio. Esta vista centralizada ayuda a prevenir conflictos y garantiza la implementación oportuna de actualizaciones críticas.
Ejemplo
Paula es una realizadora de cambios que crea una solicitud de cambio con estos detalles:
| Campo | Valor de ejemplo |
|---|---|
| Número de solicitud de cambio | CHG-0001234 |
| Descripción | Cambio de infraestructura para la actualización del centro de datos |
| Fecha de inicio (Estimada) | 3 de septiembre de 2025, 9:00 AM |
| Fecha de finalización (Estimada) | 3 de septiembre de 2025, 6:00 PM |
Paula comprueba a continuación el Calendario de servicio de TI y encuentra dos eventos durante el mismo periodo de tiempo: una moratoria y una liberación.
| Campo | Valor de ejemplo |
|---|---|
| Nombre del evento | Inmovilización trimestral |
| Descripción | Bloquear todos los cambios durante la inmovilización trimestral |
| Hora de inicio | 15 de agosto de 2025, 12:00 AM |
| Hora de finalización | 15 de septiembre de 2025, 11:59 PM |
| Campo | Valor de ejemplo |
|---|---|
| Nombre | Versión Semana 1 de septiembre |
| Fecha de inicio planificada | 1 de septiembre de 2025, 9:00 AM |
| Fecha de finalización planificada | 13 de septiembre de 2025, 6:00 PM |
Paula se da cuenta de que su solicitud de cambio, programada para el 3 de septiembre, entra en conflicto con la moratoria (15 de agosto al 15 de septiembre). Debido a la inmovilización, Paula no puede implementar el cambio en la versión 1 de la semana de septiembre. En su lugar, reprograma el cambio al siguiente ciclo de lanzamiento disponible después de que la moratoria finalice el 15 de septiembre.
Vea todos los eventos juntos para coordinar programaciones, evitar conflictos e implementar cambios en la ventana de versión derecha. Los equipos de TI también pueden filtrar el calendario por tipo de evento, estado, código de estado o prioridad para centrarse en eventos más relevantes para su función.
