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Suivi des versions et des demandes de modification dans le calendrier du service TI
Le calendrier du service TI aide les équipes à suivre et à gérer efficacement les versions et les demandes de modification. Cette vue centralisée permet de prévenir les conflits et garantit le déploiement rapide des mises à jour critiques.
Exemple
Paula est une exécutrice de modification qui crée une demande de modification avec les informations suivantes :
| Champ | Exemple de valeur |
|---|---|
| Numéro de requête de modification | CHG-0001234 |
| Description | Changement d'infrastructure pour la mise à niveau du centre de données |
| Heure de début (estimée) | 3 septembre 2025, 9:00 |
| Heure de fin (estimée) | 3 septembre 2025, 18h00 |
Paula consulte ensuite le calendrier du service TI et trouve deux événements pendant la même période : un moratoire et une libération.
| Champ | Exemple de valeur |
|---|---|
| Nom de l'événement | Gel trimestriel |
| Description | Bloquer toutes les modifications pendant le gel trimestriel |
| Heure de début | 15 août 2025, 00:00 |
| Heure de fin | 15 septembre 2025, 23h59 |
| Champ | Exemple de valeur |
|---|---|
| Nom | Version Semaine 1 de septembre |
| Date de début planifiée | 1 septembre 2025, 9:00 |
| Date de fin planifiée | 13 septembre 2025, 18h00 |
Paula réalise que sa demande de changement, prévue pour le 3 septembre, est en conflit avec le moratoire (15 août au 15 septembre). En raison du gel, Paula ne peut pas implémenter la modification dans la version September Week 1. À la place, elle reprogramme la modification au prochain cycle de publication disponible après la fin du moratoire, le 15 septembre.
Visualisez tous les événements ensemble pour coordonner les planifications, éviter les conflits et déployer les modifications dans la fenêtre de publication appropriée. Les équipes informatiques peuvent également filtrer le calendrier par type d'événement, statut, code de statut ou priorité afin de se concentrer sur les événements les plus pertinents pour leur rôle.
