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IT サービスカレンダーでのリリースと変更要求の追跡
IT サービスカレンダーは、チームがリリースと変更要求を効果的に追跡および管理するのに役立ちます。この一元化されたビューにより、競合を回避し、重要な更新をタイムリーにリリースできます。
例
Paula は、次の詳細で変更要求を作成する変更履行者です。
| 項目 | 値の例 |
|---|---|
| 変更要求番号 | CHG-0001234 |
| 説明 | データセンターアップグレードのためのインフラストラクチャの変更 |
| 開始時刻 (推定) | 2025 年 9 月 3 日午前 9 時 |
| 終了時刻 (推定) | 2025 年 9 月 3 日午後 6 時 |
Paula は、IT サービスカレンダーを確認し、同じ期間の 2 つの行動 (一時停止とリリース) を見つけます。
| 項目 | 値の例 |
|---|---|
| イベント名 | 四半期ごとの凍結 |
| 説明 | 四半期ごとの凍結中にすべての変更をブロック |
| 開始時刻 | 2025 年 8 月 15 日午前 12 時 |
| 終了時刻 | 2025 年 9 月 15 日午後 11 時 59 分 |
| 項目 | 値の例 |
|---|---|
| 名前 | 9 月週 1 日リリース |
| 開始予定日 | 2025 年 9 月 1 日午前 9 時 |
| 終了予定日 | 2025 年 9 月 13 日午後 6 時 |
Paula は、9 月 3 日にスケジュールされた変更要求が一時停止期間 (8 月 15 日～ 9 月 15 日) と競合することに気づきます。凍結のため、Paula は 9 月週 1 リリースで変更を実装できません。代わりに、9 月 15 日の一時停止期間の終了後に、次の使用可能なリリースサイクルへの変更を再スケジュールします。
すべてのイベントをまとめて表示して、スケジュールを調整し、競合を回避し、適切なリリースウィンドウで変更をリリースします。IT チームは、行動種別、状況、状況コード、優先度でカレンダーを絞り込み、各自の役割に最も関連する行動に焦点を絞ることもできます。
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