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IT 서비스 캘린더에서 릴리스 및 변경 요청 추적
팀은 IT 서비스 캘린더를 사용하여 릴리스 및 변경 요청을 효과적으로 추적하고 관리할 수 있습니다. 이 중앙 집중식 보기는 충돌을 방지하고 시기적절한 중요 업데이트 배포를 보장합니다.
예
Paula는 다음 세부 사항을 사용하여 변경 요청을 만드는 변경 처리자입니다.
| 필드 | 예제 값 |
|---|---|
| 변경 요청 번호 | CHG-0001234 |
| 상세 설명 | 데이터 센터 업그레이드를 위한 인프라 변경 사항 |
| 시작 시간(예상) | 2025년 9월 3일 오전 9시 |
| 종료 시간(예상) | 2025년 9월 3일 오후 6시 |
Paula는 IT 서비스 캘린더를 확인하고 동일한 기간 동안 두 가지 이벤트인 중단 및 릴리스를 찾습니다.
| 필드 | 예제 값 |
|---|---|
| 이벤트 이름: | 분기별 동결 |
| 상세 설명 | 분기별 동결 동안 모든 변경 사항 차단 |
| 시작 시간 | 2025년 8월 15일, 오전 12:00 |
| 종료 시간 | 2025년 9월 15일 오후 11시 59분 |
| 필드 | 예제 값 |
|---|---|
| 이름 | 9월 1주 릴리스 |
| 계획된 시작 일자 | 2025년 9월 1일 오전 9시 |
| 계획된 종료 일자 | 2025년 9월 13일 오후 6시 |
Paula는 9월 3일에 예정된 변경 요청이 중단(8월 15일~9월 15일)과 충돌한다는 사실을 깨닫습니다. 동결으로 인해 Paula는 9월 1일 릴리스에서 변경 사항을 구현할 수 없습니다. 대신 중단이 9월 15일에 종료된 다음 사용 가능한 릴리스 주기로 변경 일정을 변경합니다.
오른쪽 릴리스 기간에서 모든 이벤트를 함께 확인하여 일정을 조정하고 충돌을 방지하거나 변경 사항을 배포합니다. IT 팀은 이벤트 유형, 상태, 상태 코드 또는 우선 순위별로 캘린더를 필터링하여 역할과 가장 관련이 많은 이벤트에 집중할 수도 있습니다.
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