U bent hier:
Releases en veranderingsverzoeken bijhouden in de IT-serviceagenda
Met de IT-serviceagenda kunnen teams releases en veranderingsverzoeken effectief bijhouden en beheren. Deze gecentraliseerde weergave helpt conflicten te voorkomen en zorgt voor een tijdige implementatie van kritieke updates.
Voorbeeld
Paula is een veranderingsvervuller die een veranderingsverzoek maakt met deze details:
| Veld | Voorbeeldwaarde |
|---|---|
| Nummer veranderingsverzoek | CHG-0001234 |
| Beschrijving | Infrastructuurwijziging voor upgrade van datacenter |
| Begintijd (geschat) | 3 september 2025, 9:00 uur |
| Eindtijd (geschat) | 3 september 2025, 18:00 |
Paula controleert vervolgens de IT-serviceagenda en vindt twee events in dezelfde periode: een moratorium en een release.
| Veld | Voorbeeldwaarde |
|---|---|
| Eventnaam | Driemaandelijkse bevriezing |
| Beschrijving | Blokkeer alle wijzigingen tijdens kwartaalbevriezing |
| Begintijd | 15 augustus 2025, 12:00 uur |
| Eindtijd | 15 september 2025, 23:59 |
| Veld | Voorbeeldwaarde |
|---|---|
| Naam | Release van week 1 van september |
| Geplande begindatum | 1 september 2025, 9:00 uur |
| Geplande einddatum | 13 september 2025, 18:00 |
Paula realiseert zich dat haar veranderingsverzoek, gepland voor 3 september, conflicteert met het moratorium (15 augustus tot 15 september). Vanwege de bevriezing kan Paula de wijziging in de release van week 1 van september niet implementeren. In plaats daarvan plant ze de wijziging naar de volgende beschikbare releasecyclus nadat het moratorium is afgelopen op 15 september.
Bekijk alle events samen om planningen te coördineren, conflicten te voorkomen en wijzigingen te implementeren in het rechterreleasevenster. IT-teams kunnen de agenda ook filteren op eventtype, status, statuscode of prioriteit om zich te richten op events die het meest relevant zijn voor hun rol.
