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Acompanhe versões e solicitações de alteração no Calendário de serviços de TI
O Calendário de serviço de TI ajuda as equipes a rastrear e gerenciar de modo eficaz as versões e as solicitações de alteração. Essa visualização centralizada ajuda a prevenir conflitos e garante a implantação oportuna de atualizações críticas.
Exemplo
Paula é um processador de alteração que cria uma solicitação de alteração com estes detalhes:
| Campo | Valor de exemplo |
|---|---|
| Número da solicitação de alteração | CHG-0001234 |
| Descrição | Alteração de infraestrutura para upgrade do data center |
| Hora de início (estimado) | 3 de setembro de 2025, 9:00 |
| Hora de término (estimada) | 3 de setembro de 2025, 18h |
Paula então verifica o Calendário de serviços de TI e encontra dois eventos durante o mesmo período: uma moratória e uma liberação.
| Campo | Valor de exemplo |
|---|---|
| Nome do evento | Congelar trimestral |
| Descrição | Bloquear todas as alterações durante o congelamento trimestral |
| Hora de início | 15 de agosto de 2025, 12:00 |
| Hora de fim | 15 de setembro de 2025, 23h59 |
| Campo | Valor de exemplo |
|---|---|
| Nome completo | Versão de semana 1 de setembro |
| Data de início planejada | 1o de setembro de 2025, 9:00 |
| Data de término planejada | 13 de setembro de 2025, 18h |
Paula percebe que sua solicitação de alteração, agendada para 3 de setembro, entra em conflito com a moratória (15 de agosto a 15 de setembro). Devido ao congelamento, Paula não pode implementar a alteração na versão de semana 1 de setembro. Em vez disso, ela reagenda a alteração para o próximo ciclo de versão disponível após o fim da moratória em 15 de setembro.
Visualize todos os eventos juntos para coordenar agendas, evitar conflitos e implementar alterações na janela de versão à direita. As equipes de TI também podem filtrar o calendário por tipo de evento, status, código de status ou prioridade para focar os eventos mais relevantes para o papel.
