Вы находитесь здесь:
Отслеживание выпусков и запросов на изменение в календаре ИТ-служб
Календарь ИТ-служб помогает рабочим группам эффективно отслеживать и управлять выпусками и запросами на изменение. Это централизованное представление помогает предотвратить конфликты и обеспечивает своевременное развертывание критических обновлений.
Пример
Паула - исполнитель изменений, создающий запрос на изменение со следующими сведениями:
| Поле | Пример значения |
|---|---|
| Номер запроса на изменение | CHG-0001234 |
| Описание | Изменение инфраструктуры для обновления центра обработки и хранения данных |
| Время начала (примерное) | 3 сентября 2025, 9:00 |
| Время окончания (примерное) | 3 сентября 2025, 18:00 |
Потом Паула проверяет календарь ИТ-служб и находит два события за один период времени: мораторий и освобождение.
| Поле | Пример значения |
|---|---|
| Имя события | Квартальная заморозка |
| Описание | Блокировка всех изменений во время квартальной заморозки |
| Время начала | 15 августа 2025, 12:00 |
| Время окончания | 15 сентября 2025, 23:59 |
| Поле | Пример значения |
|---|---|
| Имя | Сентябрь, первая неделя |
| Запланированная дата начала | 1 сентября 2025, 9:00 |
| Запланированная дата окончания | 13 сентября 2025, 18:00 |
Паула осознает, что её запрос на изменение, запланированный на 3 сентября, конфликтует с мораторием (с 15 августа по 15 сентября). Из-за заморозки Паула не может внедрить изменение в выпуске первой недели сентября. Вместо этого она переносит изменение на следующий доступный цикл выпуска после окончания моратория 15 сентября.
Просматривайте все события вместе для координации расписаний, избежания конфликтов и развертывания изменений в правом окне выпуска. ИТ-группы также могут фильтровать календарь по типу события, статусу, коду статуса или приоритету, чтобы сосредоточиться на событиях, наиболее важных для их роли.
