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在 IT 服務行事曆上追蹤版本與變更要求
「IT 服務行事曆」可協助小組有效追蹤及管理版本與變更要求。此集中檢視有助於避免衝突,並確保及時部署重要更新。
範例
Paula 是變更履行者,其使用以下詳細資料建立變更要求:
| 欄位 | 範例值 |
|---|---|
| 變更要求編號 | CHG-0001234 |
| 描述 | 資料中心升級的基礎結構變更 |
| 開始時間 (估計) | 2025 年 9 月 3 日上午 9:00 |
| 結束時間 (估計) | 2025 年 9 月 3 日下午 6:00 |
Paula 接著檢查「IT 服務行事曆」,並在同一個期間找到兩個事件:暫停和釋出。
| 欄位 | 範例值 |
|---|---|
| 事件名稱 | 每季凍結 |
| 描述 | 封鎖每季凍結期間的所有變更 |
| 開始時間 | 2025 年 8 月 15 日上午 12:00 |
| 結束時間 | 2025 年 9 月 15 日,下午 11:59 |
| 欄位 | 範例值 |
|---|---|
| 名稱 | 9 月第 1 週版本 |
| 計畫開始日期 | 2025 年 9 月 1 日上午 9:00 |
| 計畫結束日期 | 2025 年 9 月 13 日下午 6:00 |
Paula 瞭解其排程為 9 月 3 日的變更要求與 moratorium (從 8 月 15 日到 9 月 15 日) 衝突。由於凍結,因此 Paula 無法在 9 月第 1 週版本中實作變更。而是會將變更重新排程至下一個可用的發行週期,在 moratorium 在 9 月 15 日結束後。
檢視所有事件,以協調排程、避免衝突,並在右側版本視窗中部署變更。IT 小組也可以依事件類型、狀態、狀態代碼或優先順序篩選行事曆,以專注於與其角色最相關的事件。
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