Gestire le richieste di modifica IT, i rilasci, le moratorie aziendali, le finestre di manutenzione e i giorni festivi in un unico calendario con codice colore. Il calendario dei servizi IT crea automaticamente eventi per le nuove richieste di modifica e rilasci per aiutare i team a pianificare in modo efficiente ed evitare conflitti di pianificazione.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.
Impostazione dei tipi di evento per il calendario dei servizi IT Gli amministratori definiscono i tipi di eventi, ad esempio finestre di manutenzione o moratorie, da pianificare e monitorare nel calendario dei servizi IT. Più eventi dello stesso tipo possono essere creati e gestiti dal team IT.
Utilizzo del calendario dei servizi IT Dopo che gli amministratori hanno configurato i tipi di evento, i team IT pianificano e tengono traccia degli eventi sul calendario.
Monitoraggio dei rilasci e delle richieste di modifica nel calendario dei servizi IT Il calendario dei servizi IT consente ai team di tenere traccia e gestire in modo efficace i rilasci e le richieste di modifica. Questa visualizzazione centralizzata consente di evitare conflitti e garantisce la distribuzione tempestiva degli aggiornamenti critici.
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