색상으로 구분된 단일 캘린더에서 IT 변경 요청, 릴리스, 비즈니스 중단, 서비스 점검 기간, 휴일을 관리합니다. IT 서비스 캘린더는 새로운 변경 요청 및 릴리스에 대한 이벤트를 자동으로 생성하여 팀이 효율적으로 계획하고 일정 충돌을 피할 수 있도록 지원합니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.
IT 서비스 캘린더의 이벤트 유형 설정 관리자는 서비스 점검 기간 또는 중단 기간과 같은 이벤트 유형을 정의하여 IT 서비스 캘린더를 예약하고 추적합니다. 동일한 유형의 여러 이벤트를 IT 팀에서 만들고 관리할 수 있습니다.
IT 서비스 캘린더 사용 관리자가 이벤트 유형을 구성한 후 IT 팀이 일정에 이벤트를 예약하고 추적합니다.
IT 서비스 캘린더에서 릴리스 및 변경 요청 추적 팀은 IT 서비스 캘린더를 사용하여 릴리스 및 변경 요청을 효과적으로 추적하고 관리할 수 있습니다. 이 중앙 집중식 보기는 충돌을 방지하고 시기적절한 중요 업데이트 배포를 보장합니다.
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