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            Customer Community Plus 사용자를 통합 직원 라이센스로 마이그레이션

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce IT 서비스

            Customer Community Plus 사용자를 통합 직원 라이센스로 마이그레이션

            Agentforce IT 서비스의 기존 직원 사용자를 Customer Community Plus(CCP) 라이센스에서 UEL(Unified Employee License)로 단일 대량 작업으로 마이그레이션합니다. 설정에서 UEL 마이그레이션 도구를 실행하여 단일 라이센스 모델을 표준화하고 직원을 표준 Salesforce 사용자로 설정합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.
            노트
            노트 기존 문서에 HR 서비스에 대한 이 마이그레이션이 설명되어 있지만 Agentforce IT 서비스에도 동일한 단계가 적용됩니다.

            HR 서비스 설명서에서 시작하기 전에 설명된 사전 요구 사항을 완료합니다.

            중요
            중요 이 마이그레이션은 영구적입니다. 마이그레이션이 시작되면 더 이상 CCP 프로필이 있는 새 사용자를 만들 수 없습니다.

            마이그레이션은 기존 사용자 ID 및 레코드 소유권을 유지하므로 라이센스 변경 사항은 보고서, 내역 활동 또는 감사 내역에 영향을 미치지 않습니다. 통합 직원 라이센스에 대한 자세한 내용은 통합 직원 라이센스 세부 사항을 참조하십시오.

            1. UEL로 마이그레이션의 단계에 따라 통합 직원 라이센스 마이그레이션 도구를 사용하여 직원 사용자를 CCP에서 UEL로 마이그레이션합니다.
            2. 마이그레이션된 사용자의 라이센스 유형을 확인하고, 사례 및 사고 개체에 대한 필드 수준 보안을 업데이트하고, 관련 Experience Cloud 사이트에 통합 직원 프로필을 추가하여 마이그레이션을 확인합니다.
              전체 검증 절차는 HR 서비스 설명서의 마이그레이션 후 검사를 참조하십시오.
            3. UEL 마이그레이션에 대한 사용자 액세스 정책 설정의 단계에 따라 마이그레이션된 사용자의 UEL 권한을 관리하도록 사용자 액세스 정책을 설정합니다.

            롤백, 가동 중지 시간, 비활성 사용자, 마이그레이션 후 라이센스 정리에 대한 일반적인 질문에 대한 답변은 HR 서비스 설명서의 CCP-UEL 마이그레이션 FAQ를 참조하십시오.

             
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