Stratégie de SLA pour les demandes de modification des services informatiques

La stratégie de contrat de niveau de service de prise en charge standard des demandes de modification s'applique aux enregistrements de demande de modification pendant les heures ouvrables par défaut, régies par l'autorisation Demandes de modification. Cette stratégie entre en vigueur dès la création de l'enregistrement de demande de modification. Le principal objectif de cette politique est le jalon Reconnaissance du changement.