Loading
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Политика SLA для запроса на изменение для ИТ-служб

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. IT-служба Agentforce

            Политика SLA для запроса на изменение для ИТ-служб

            Политика стандартной поддержки SLA запроса на изменение применяется к записям запроса на изменение в часы работы по умолчанию, регулируемым правом запросов на изменение. Данная политика вступает в силу после создания записи запроса на изменение. Основным направлением этой политики является контрольная точка «Признание изменений».

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.
            Тип действия Контрольная точка Время триггера SLA Критерии завершения Критерии отмены
            «Чрезвычайная ситуация» Подтверждение изменений 4 ч. Статус не новый Тип изменения не «Чрезвычайная ситуация»
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article