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Conseil consultatif sur les changements pour les services informatiques
Un comité consultatif sur le changement (CCB) examine et évalue les demandes de modification avant leur mise en œuvre.
Utilisez l'ACR pour centraliser et gérer les approbations de modification en regroupant les parties prenantes, les planifications et les décisions dans un workflow unique. Les conseils consultatifs sur les modifications réduisent les délais d'approbation, améliorent la responsabilisation et fournissent un journal d'audit complet pour chaque demande de modification.
Un CAB regroupe les rôles et les enregistrements pour gérer les approbations de modification.
| Élément CAB | Objet |
|---|---|
| Changer le propriétaire | Crée des demandes de modification pour examen par l'ACR. |
| Responsable CAB | Définit les CAB, planifie des réunions et gère les approbations. |
| Définition CAB | Stocke les détails de configuration du CAB, notamment le responsable du CAB, le statut actif, les réunions associées et les demandes de modification associées. |
| Réunion du CCC | Stocke les détails des réunions, notamment le statut, les dates de début et de fin, l'ordre du jour, les notes et les demandes de modification associées. |
| Demande CAB | Suit les informations d'examen et d'attribution de réunion du CCC pour une demande de modification. |
| Processus d'examen des réunions du CCC | Prend en charge les discussions d'examen, l'évaluation des risques, l'évaluation de l'impact et les recommandations d'approbation pendant les réunions du CCC. |
| Processus d'approbation de l'ACR | Démarre automatiquement lorsqu'une demande de modification est attribuée à une réunion du CCC. |
| Calendrier du service TI | Affiche les réunions du CCC planifiées avec d'autres événements de service. |
| Notifications | Tenez les parties prenantes informées des mises à jour des réunions et des actions d'approbation, et les administrateurs peuvent les configurer en utilisant des approches basées sur l'événement ou basées sur l'accord de niveau de service (SLA). |
- Modification des autorisations du conseil consultatif pour les services TI
Attribuez des ensembles d'autorisations aux utilisateurs en fonction de leurs rôles et responsabilités CAB. - Configuration du Conseil consultatif sur le changement pour les services informatiques
Activez les paramètres requis pour permettre au Conseil consultatif du changement (CCB) de gérer efficacement les approbations de modification.
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