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變更 IT 服務的顧問板
變更顧問委員會 (CAB) 會在實作前檢閱和評估變更要求。
使用 CAB 將利害關係人、排程和決策帶入單一工作流程,以集中和管理變更批准。「變更顧問委員會」可減少批准延遲、改善當責,並為每個變更要求提供完整的稽核追蹤。
CAB 會將角色和記錄結合在一起,以管理變更批准。
| CAB 元素 | 目的 |
|---|---|
| 變更擁有者 | 建立 CAB 檢閱的變更要求。 |
| CAB 管理員 | 定義 CAB、排程會議和管理批准。 |
| CAB 定義 | 儲存 CAB 組態詳細資料,包括 CAB 管理員、啟用中狀態、相關聯的會議和相關的變更要求。 |
| CAB 會議 | 儲存會議詳細資料,例如會議狀態、開始與結束日期、議程、備註和相關變更要求。 |
| CAB 要求 | 追蹤變更要求的 CAB 檢閱和會議指派資訊。 |
| CAB 會議檢閱流程 | 支援在 CAB 會議期間檢閱討論、風險評估、影響評估和批准建議。 |
| CAB 批准流程 | 變更要求指派至 CAB 會議時會自動啟動。 |
| 資訊服務行事曆 | 將排程的 CAB 會議與其他服務事件一起顯示。 |
| 通知 | 讓利害關係人持續掌握會議更新和批准動作,管理員可以使用以事件為基礎或以服務層級協定 (SLA) 為基礎的方法來進行設定。 |
- 變更 IT 服務的顧問委員會權限
根據使用者的 CAB 角色和責任將權限集指派給使用者。 - 設定 IT 服務的變更顧問板
開啟「變更顧問委員會」(CAB) 的必要設定,有效管理變更批准。
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