IT 서비스에 대한 변경 위험 평가 논리 수정
결정 테이블 또는 식 집합을 수정하여 자동화된 위험 계산을 조직의 특정 요구 사항에 맞춥니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition. |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 비즈니스 규칙 엔진에 액세스: | 규칙 엔진 디자이너 및 규칙 엔진 런타임 |
결정 테이블 편집
결정 테이블은 동일한 입력 집합에 대해 여러 개의 일치하는 결과를 제공합니다. 결정 테이블은 Salesforce 개체의 규칙을 읽고 개체의 각 필드에 대해 서로 다른 연산자를 지원합니다.
- 앱 시작 관리자에서 비즈니스 규칙 엔진을 검색하고 선택합니다.
- 조회 테이블 탭으로 이동하여 결정 테이블 변경 요청 위험 점수 계산 탭을 선택합니다.
- 프로세스를 완료하려면 비활성화를 클릭합니다.
- 위험 값, 특성, 위험 답변, 가중치 열을 편집하여 미리 정의된 결정 테이블의 값을 변경합니다.
- 변경 사항을 저장하고 결정 테이블을 활성화합니다.
- CSV 업로드 옵션을 사용하여 자체 결정 테이블을 업로드할 수도 있습니다.
표현식 집합 편집
식 집합은 식 집합 요소를 사용하여 생성하는 일련의 규칙입니다. 집합의 각 요소는 순차적으로 실행되는 논리 단계를 형성합니다. 식 집합은 조건을 평가하고, 수학적 작업을 수행하고, 결정 테이블 및 매트릭스를 조회하고, 여러 변환을 동시에 수행합니다. Flow, Omnistudio, 타사 도구를 사용하여 생성된 워크플로에 식 집합을 추가할 수 있습니다.
- 앱 시작 관리자에서 비즈니스 규칙 엔진을 검색하고 선택합니다.
- 식 집합 탭으로 이동하고 요청 위험 점수 식 집합 변경을 클릭합니다.
- 버전 이름을 클릭하여 빌더에서 식 집합을 열고 필요에 따라 변경합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
변경 위험 평가를 촉진하는 비즈니스 규칙 엔진에 대해 자세히 알아보려면 비즈니스 규칙 엔진을 참조하십시오.
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