Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Dashboardet Ændringsanmodning for it-tjenester

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Dashboardet Ændringsanmodning for it-tjenester

            Dashboardet Ændringsanmodning for it-tjenester giver indsigter, der kan handles på, i alle ændringsanmodninger på tværs af systemet. Dashboardet gør det muligt for ændringsmanagers at overvåge åbne og lukkede ændringer, spore hændelser, der er induceret af ændring, gennemse gennemsnitlige behandlingstider og analysere ændringstyper og resultater.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
            Bemærk
            Bemærk Data vises muligvis som ufuldstændige, hvis der mangler adgang til påkrævede felter eller konfigurationer.

            Desuden indeholder dashboardet interaktive widgets og listevisninger, der viser ændringsanmodninger under hver kategori. Du kan tilpasse disse rapporter, så de passer til dine specifikke organisationsbehov. Hvis du ønsker vejledning til tilpasning, kan du se Dashboards.

            Dashboardet besvarer følgende spørgsmål.

            Oversigt over ændringsanmodninger

            • Hvad er det samlede antal ændringsanmodninger, der aktuelt er i åben status?
            • Hvad er det samlede antal ændringsanmodninger, der er blevet lukket?
            • Hvor mange ændringsanmodninger, der har resulteret i hændelser?
            • Hvad er den gennemsnitlige behandlingstid (i dage) for ændringsanmodninger til at lukke?
            • Hvordan varierer behandlingstiden på tværs af forskellige ændringstyper?

            Opdeling af ændringsanmodninger

            • Hvad er fordelingen af ændringsanmodninger efter type (standard, normal, nødservice)?
            • Hvad er opdelingen af godkendte kontra afviste ændringsanmodninger?

            Ændringsanmodninger efter status

            • Hvor mange ændringsanmodninger, der aktuelt afventer godkendelse?
            • Hvor mange ændringsanmodninger er planlagt til implementering?
            • Hvor mange anmodninger om ændring af nødservice er åbne?
            • Hvor mange ændringsanmodninger er blevet afvist?
            ændringsstyringsdashboard
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article