Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Dashboard Veranderingsverzoek voor IT-services

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Dashboard Veranderingsverzoek voor IT-services

            Het dashboard Veranderingsverzoeken voor IT-services biedt navolgbare insights in alle veranderingsverzoeken in het hele systeem. Met het dashboard kunnen wijzigingsmanagers open en gesloten wijzigingen bewaken, incidenten als gevolg van wijzigingen bijhouden, gemiddelde verwerkingstijden beoordelen en wijzigingstypen en -uitkomsten analyseren.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
            Opmerking
            Opmerking Gegevens lijken mogelijk onvolledig als toegang tot verplichte velden of configuraties ontbreekt.

            Daarnaast bevat het dashboard interactieve widgets en lijstweergaven die veranderingsverzoeken onder elke categorie tonen. U kunt deze rapporten aanpassen aan uw specifieke organisatorische behoeften. Zie Dashboards voor richtlijnen voor aanpassing.

            Het dashboard beantwoordt de volgende vragen.

            Overzicht van veranderingsverzoeken

            • Wat is het totale aantal veranderingsverzoeken dat momenteel de status Open heeft?
            • Wat is het totale aantal veranderingsverzoeken dat is gesloten?
            • Hoeveel veranderingsverzoeken hebben geleid tot incidenten?
            • Wat is de gemiddelde verwerkingstijd (in dagen) voor het sluiten van veranderingsverzoeken?
            • Hoe varieert de verwerkingstijd voor verschillende wijzigingstypen?

            Uitsplitsing veranderingsverzoeken

            • Hoe is de verdeling van veranderingsverzoeken op type (Standaard, Normaal, Noodgeval)?
            • Wat is de verdeling tussen goedgekeurde en afgewezen veranderingsverzoeken?

            Veranderingsverzoeken op status

            • Hoeveel veranderingsverzoeken wachten momenteel op goedkeuring?
            • Hoeveel veranderingsverzoeken zijn gepland voor implementatie?
            • Hoeveel veranderingsverzoeken voor noodgevallen staan open?
            • Hoeveel veranderingsverzoeken zijn afgewezen?
            dashboard voor wijzigingsbeheer
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article