Loading
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Endringsforespørselskontrollpanel for IT-tjenester

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce IT Service

            Endringsforespørselskontrollpanel for IT-tjenester

            Kontrollpanelet for endringsforespørsler for IT-tjenester gir handlingsorienterte innsikter i alle endringsforespørsler på tvers av systemet. Kontrollpanelet gir endringsledere mulighet til å overvåke åpne og avsluttede endringer, spore hendelser som utløses av endring, se gjennom gjennomsnittlig behandlingstid og analysere endringstyper og -utfall.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
            Merk
            Merk Data kan vises som ufullstendige hvis tilgang til nødvendige felt eller konfigurasjoner mangler.

            Kontrollpanelet inneholder i tillegg interaktive widgeter og listevisninger som viser endringsforespørsler under hver kategori. Du kan tilpasse disse rapportene til dine spesifikke organisasjonsbehov. Se Kontrollpaneler for å få tilpassingsveiledning.

            Kontrollpanelet besvarer disse spørsmålene.

            Oversikt over endringsforespørsler

            • Hva er totalt antall endringsforespørsler som for øyeblikket har åpen status?
            • Hva er totalt antall endringsforespørsler som har blitt avsluttet?
            • Hvor mange endringsforespørsler har ført til hendelser?
            • Hva er gjennomsnittlig behandlingstid (i dager) for å avslutte endringsforespørsler?
            • Hvordan varierer behandlingstiden på tvers av forskjellige endringstyper?

            Endringsforespørselsinndeling

            • Hva er fordelingen av endringsforespørsler etter type (Standard, Normal, Emergency)?
            • Hva er oppdelingen mellom godkjente og avviste endringsforespørsler?

            Endre forespørsler etter status

            • Hvor mange endringsforespørsler venter for øyeblikket på godkjenning?
            • Hvor mange endringsforespørsler er planlagt for implementering?
            • Hvor mange endringsforespørsler om hasteavtaler er åpne?
            • Hvor mange endringsforespørsler har blitt avvist?
            kontrollpanel for endringsbehandling
             
            Laster
            Salesforce Help | Article