Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Instrumentpanel för ändringsbegäran för IT-tjänster

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Instrumentpanel för ändringsbegäran för IT-tjänster

            Instrumentpanelen Ändringsbegäran för IT-tjänster ger användbara insikter i alla ändringsbegäranden i hela systemet. Instrumentpanelen gör det möjligt för ändringsansvariga att övervaka öppna och stängda ändringar, följa incidenter som induceras av ändringar, granska genomsnittliga bearbetningstider och analysera ändringstyper och resultat.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.
            Anteckning
            Anteckning Data kan verka ofullständiga om åtkomst till obligatoriska fält eller konfigurationer saknas.

            Instrumentpanelen innehåller även interaktiva widgetar och listvyer som visar ändringsbegäranden under varje kategori. Du kan anpassa dessa rapporter så att de passar dina specifika organisationsbehov. För anpassningsvägledning, se Instrumentpaneler.

            Instrumentpanelen besvarar dessa frågor.

            Översikt av ändringsbegäranden

            • Vad är det totala antalet ändringsbegäranden som för närvarande har öppen status?
            • Vad är det totala antalet ändringsbegäranden som har avslutats?
            • Hur många ändringsbegäranden har resulterat i incidenter?
            • Vad är den genomsnittliga bearbetningstiden (i dagar) för ändringsbegäranden att avslutas?
            • Hur varierar bearbetningstiden mellan olika ändringstyper?

            Fördelning av ändringsbegäranden

            • Vad är distributionen av ändringsbegäranden efter typ (standard, normal, akut)?
            • Vad är uppdelningen av godkända vs avvisade ändringsbegäranden?

            Ändringsbegäranden efter status

            • Hur många ändringsbegäranden väntar för närvarande på godkännande?
            • Hur många ändringsbegäranden är schemalagda för implementering?
            • Hur många begäranden om akuta ändringar är öppna?
            • Hur många ändringsbegäranden har avvisats?
            instrumentpanel för ändringshantering
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article