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            Configuration de la détection des conflits de demande de modification

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            Configuration de la détection des conflits de demande de modification

            Identifiez et gérez les conflits potentiels au début du cycle de vie des modifications en activant la détection des conflits de demande de modification. Lorsqu'elle est active, la détection des conflits crée des enregistrements de conflit lorsque les demandes de modification superposées affectent le même élément de configuration pendant la même période planifiée, ce qui aide les responsables et les exécutants à examiner et à résoudre les conflits avant le déploiement.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour activer la Détection des conflits de demande de modification : Afficher la configuration
            Remarque
            Remarque

            Pour afficher et gérer les conflits d'éléments de configuration, les responsables de modification et les exécutants doivent également avoir au moins accès en lecture aux enregistrements d'éléments de configuration affectés.

            CMDB est connecté et les éléments de configuration sont disponibles.

            Visualisez les conflits détectés directement dans un enregistrement de demande de modification pour reprogrammer des demandes ou marquer les conflits comme résolus.

            Après avoir activé la détection des conflits de demande de modification et configuré les paramètres de conflit de demande de modification, Salesforce active des flux de modèle prêts à l'emploi qui implémentent la détection des conflits d'éléments de configuration. Ces flux utilisent l'objet conflit de demande de modification pour stocker les conflits détectés.

            L'implémentation prête à l'emploi inclut les flux suivants :

            • Deux flux parents déclenchés par un enregistrement. L'une est exécutée lorsqu'un élément de configuration est associé à une demande de modification, et l'autre est exécutée lorsqu'une planification de demande de modification est mise à jour.
            • Un flux lancé automatiquement enfant qui évalue les demandes de modification superposées et crée des enregistrements de conflit.

            Les flux parents appellent le flux enfant pour vérifier si d'autres demandes de modification sont planifiées pour le même élément de configuration pendant les périodes de chevauchement.

            Vous pouvez également cloner et générer des modèles de flux pour d'autres cas d'utilisation de détection de conflits, par exemple la détection de conflits basés sur des événements ou des ressources.

            1. Dans la page Salesforce Go, accédez à l'onglet Fonctionnalités, puis recherchez et sélectionnez Gestion des modifications.
            2. Dans la section Déverrouiller la fonctionnalité avancée, sélectionnez Activer la détection des conflits de demande de modification.
            3. Pour détecter quand un même élément de configuration est affecté par plusieurs demandes de modification planifiées pendant la même période, cliquez sur Configurer.
            4. Activez Conflits d'éléments de configuration.
            5. Enregistrez vos modifications.

              Salesforce crée et déploie des versions actives des flux de modèle déclenchés par un enregistrement.

              Les conflits détectés sont affichés dans la page d'enregistrement de la demande de modification lorsque vous activez la détection des conflits. Si la carte n'est pas visible, vous pouvez l'ajouter à la page d'enregistrement en utilisant le Générateur d'applications Lightning.

             
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            Salesforce Help | Article