Impostazione del rilevamento dei conflitti delle richieste di modifica

Nota

Per visualizzare e gestire i conflitti tra gli elementi di configurazione, i responsabili delle modifiche e gli addetti all'evasione devono anche disporre almeno dell'accesso in lettura ai record degli elementi di configurazione interessati.

CMDB è connesso e gli elementi di configurazione sono disponibili.

Visualizzare i conflitti rilevati direttamente nel record di una richiesta di modifica per riprogrammare le richieste o contrassegnare i conflitti come risolti.

Dopo aver attivato il rilevamento dei conflitti delle richieste di modifica e aver configurato le impostazioni dei conflitti delle richieste di modifica, Salesforce attiva flussi di modelli pronti all'uso che implementano il rilevamento dei conflitti degli elementi di configurazione. Questi flussi utilizzano l'oggetto conflitto richiesta di modifica per memorizzare i conflitti rilevati.

L'implementazione pronta all'uso include i seguenti flussi:

• Due flussi controllanti attivati da record. Una viene eseguita quando un elemento di configurazione è associato a una richiesta di modifica e l'altra quando viene aggiornata una pianificazione della richiesta di modifica.
• Un flusso AutoLaunched secondario che valuta le richieste di modifica sovrapposte e crea record conflitto.

I flussi controllanti chiamano il flusso controllato per verificare se sono pianificate altre richieste di modifica per lo stesso elemento di configurazione durante periodi di tempo sovrapposti.

È anche possibile clonare e clonare modelli di flusso per altri casi d'uso di rilevamento dei conflitti, ad esempio il rilevamento di conflitti basati su eventi o risorse.