Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Conflictdetectie voor veranderingsverzoeken instellen

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Conflictdetectie voor veranderingsverzoeken instellen

            Identificeer en beheer potentiële conflicten vroeg in de levenscyclus van de verandering door conflictdetectie voor veranderingsverzoeken in te schakelen. Indien actief, maakt conflictdetectie conflictrecords wanneer overlappende veranderingsverzoeken van invloed zijn op hetzelfde configuratie-item tijdens dezelfde geplande periode, waardoor veranderingsmanagers en uitvoerders conflicten kunnen beoordelen en oplossen vóór implementatie.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
            Vereiste gebruikersmachtigingen
            Conflictdetectie voor veranderingsverzoeken inschakelen: Set-up en configuratie bekijken
            Opmerking
            Opmerking

            Voor het weergeven en beheren van conflicten in configuratie-items moeten de wijzigingsmanagers en -uitvoerders ook minstens leestoegang hebben tot de betroffen configuratie-itemrecords.

            CMDB is verbonden en configuratie-items zijn beschikbaar.

            Bekijk gedetecteerde conflicten rechtstreeks op een veranderingsverzoekrecord om verzoeken opnieuw te plannen of conflicten als opgelost te markeren.

            Nadat u conflictdetectie voor veranderingsverzoeken hebt ingeschakeld en de conflictinstellingen voor veranderingsverzoeken hebt geconfigureerd, activeert Salesforce kant-en-klare sjabloonstromen die conflictdetectie voor configuratie-items implementeren. Deze stromen gebruiken het conflictobject Veranderingsverzoek om gedetecteerde conflicten op te slaan.

            De kant-en-klare implementatie omvat deze stromen:

            • Twee door records geactiveerde bovenliggende stromen. De ene wordt uitgevoerd wanneer een configuratie-item is gekoppeld aan een veranderingsverzoek, terwijl de andere wordt uitgevoerd wanneer de planning van een veranderingsverzoek wordt bijgewerkt.
            • Eén onderliggende automatisch gestarte stroom die overlappende veranderingsverzoeken evalueert en conflictrecords maakt.

            De bovenliggende stromen roepen de onderliggende stroom aan om te controleren of andere veranderingsverzoeken zijn gepland voor hetzelfde configuratie-item tijdens overlappende perioden.

            U kunt ook sjablonen klonen en stromen voor andere gebruikscases voor conflictdetectie, zoals het detecteren van conflicten op basis van events of resources.

            1. Ga vanaf de Salesforce Go-pagina naar het tabblad Voorzieningen en zoek naar en selecteer Wijzigingsbeheer.
            2. Selecteer in de sectie Geavanceerde functionaliteit ontgrendelen Conflictdetectie bij veranderingsverzoeken inschakelen.
            3. Als u wilt detecteren wanneer hetzelfde configuratie-item wordt beïnvloed door meerdere veranderingsverzoeken die in dezelfde periode zijn gepland, klikt u op Configureren.
            4. Schakel Conflicten met configuratie-items in.
            5. Sla uw wijzigingen op.

              Salesforce maakt en implementeert actieve versies van de door records geactiveerde sjabloonstromen.

              De gedetecteerde conflicten wordt weergegeven op de recordpagina van het veranderingsverzoek wanneer u conflictdetectie inschakelt. Als de kaart niet zichtbaar is, kunt u deze toevoegen aan de recordpagina met behulp van Lightning Appsamensteller.

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article