Loading
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Konfigurere oppdagelse av endringsforespørselskonflikter

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce IT Service

            Konfigurere oppdagelse av endringsforespørselskonflikter

            Identifiser og behandle potensielle konflikter tidlig i endringslivssyklusen ved å aktivere oppdagelse av endringsforespørselskonflikter. Når konfliktdeteksjon er aktiv, opprettes det konfliktposter når overlappende endringsforespørsler påvirker samme konfigurasjonselement i den samme planlagte perioden, slik at endringsledere og innfriere kan se gjennom og løse konflikter før distribusjon.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
            Nødvendig brukertillatelse
            For å aktivere oppdagelse av endringsforespørselskonflikter: Vise oppsett og konfigurasjon
            Merk
            Merk

            For å kunne vise og behandle konfigurasjonselementkonflikter må endringsledere og innfriere også ha minst lesetilgang til de berørte konfigurasjonselementpostene.

            CMDB er koblet til, og konfigurasjonselementer er tilgjengelig.

            Vis oppdagede konflikter direkte i en post med endringsforespørsler for å planlegge forespørsler på nytt eller merke konflikter som løste.

            Når du har slått på oppdagelse av endringsforespørselskonflikter og konfigurert innstillingene for endringsforespørselskonflikter, aktiverer Salesforce forhåndsdefinerte malflyter som implementerer oppdagelse av konfigurasjonselementkonflikter. Disse flytene bruker konfliktobjektet for endringsforespørsler til å lagre oppdagede konflikter.

            Den forhåndsdefinerte implementeringen inkluderer disse flytene:

            • To postutløste overordnede flyter. Én kjører når et konfigurasjonselement er knyttet til en endringsforespørsel, og den andre kjører når en endringsforespørselsplan oppdateres.
            • Én underordnet automatisk startet flyt som evaluerer overlappende endringsforespørsler og oppretter konfliktposter.

            De overordnede flytene kaller opp den underordnede flyten for å kontrollere om andre endringsforespørsler er planlagt for det samme konfigurasjonselementet i overlappende tidsperioder.

            Du kan også klone og flytmaler for andre brukstilfeller med konfliktdeteksjon, som å oppdage konflikter basert på hendelser eller ressurser.

            1. Gå til Funksjoner-fanen på Salesforce Go-siden, søk etter og velg Endringsledelse.
            2. Velg Aktiver oppdaging av endringsforespørselskonflikter under Lås opp avansert funksjonalitet.
            3. Klikk på Konfigurer for å oppdage når samme konfigurasjonselement påvirkes av flere endringsforespørsler som er planlagt i samme periode.
            4. Slå på Konfigurasjonselementkonflikter.
            5. Lagre endringene.

              Salesforce oppretter og distribuerer aktive versjoner av de postutløste malflytene.

              Konflikter oppdaget vises på postsiden for endringsforespørsler når du slår på konfliktdeteksjon. Hvis kortet ikke er synlig, kan du legge det til på postsiden med Lightning.

             
            Laster
            Salesforce Help | Article