Loading
Настройка обнаружения конфликтов запроса на изменение

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. IT-служба Agentforce

Настройка обнаружения конфликтов запроса на изменение

Определите потенциальные конфликты и управляйте ими на раннем этапе жизненного цикла изменения, включив обнаружение конфликтов запроса на изменение. При активности обнаружение конфликтов создает записи конфликтов, когда накладывающиеся запросы на изменение влияют на один элемент конфигурации в течение одного запланированного периода, помогая менеджерам изменений и исполнителям просматривать и устранять конфликты перед развертыванием.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.
Требуемые полномочия пользователя
Для включения обнаружения конфликтов запроса на изменение: Просмотр настройки и конфигурации
Примечание
Примечание

Для просмотра конфликтов элементов конфигурации и управления ими менеджеры изменений и исполнители должны также иметь как минимум доступ чтения к соответствующим записям элементов конфигурации.

CMDB подключен и элементы конфигурации доступны.

Просматривайте обнаруженные конфликты напрямую в записи запроса на изменение, чтобы перепланировать запросы или отметить конфликты как разрешенные.

После включения обнаружения конфликтов запросов на изменение и настройки параметров конфликтов запросов на изменение Salesforce активирует готовые потоки шаблонов, внедряющие обнаружение конфликтов элементов конфигурации. Эти потоки используют объект конфликта запроса на изменение для хранения обнаруженных конфликтов.

Готовое внедрение содержит следующие потоки:

  • Два родительских потока, запущенных записью. Один выполняется, когда элемент конфигурации связан с запросом на изменение, а другой выполняется при обновлении расписания запроса на изменение.
  • Один дочерний автоматически запущенный поток, оценивающий накладывающиеся запросы на изменение и создающий записи конфликтов.

Родительские потоки вызывают дочерний поток, чтобы проверить, запланированы ли другие запросы на изменение для одного элемента конфигурации во время накладывающихся периодов времени.

Можно также клонировать шаблоны потока для других способов использования обнаружения конфликтов, например, обнаружения конфликтов на основе событий или ресурсов.

  1. На странице перехода Salesforce перейдите во вкладку «Функции» и найдите и выберите «Управление изменениями».
  2. В разделе «Разблокировка расширенных функций» выберите «Включить обнаружение конфликтов запроса на изменение».
  3. Чтобы определить, когда один элемент конфигурации зависит от нескольких запросов на изменение, запланированных на один период, нажмите «Настроить».
  4. Включите конфликты элементов конфигурации.
  5. Сохраните внесенные изменения.

    Salesforce создает и развертывает активные версии потоков шаблонов, запущенных записью.

    Обнаруженные конфликты отображаются на странице записи запроса на изменение при включении обнаружения конфликтов. Если карта не отображается, ее можно добавить на страницу записи посредством конструктора приложений Lightning.

 
Загрузка
Salesforce Help | Article