Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Administrer ændringsanmodninger for it-tjenester

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Administrer ændringsanmodninger for it-tjenester

            Implementer serviceforbedringer, og minimer afbrydelse ved at administrere den komplette livscyklus for ændringsanmodninger. Dit team kan sikre, at alle serviceændringer planlægges, spores og udføres effektivt ved at oprette ændringsanmodninger og knytte ændringsanmodninger til andre registreringer. De kan også udføre omfattende risikovurderinger og se ændringer på en centraliseret kalender.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
            • Arbejd med ændringsanmodninger for it-tjenester
              Arbejd med ændringsanmodninger for at strømline implementeringen af serviceforbedringer. Du kan oprette ændringsanmodninger, knytte ændringsanmodninger til andre registreringer og endda få vist ændringsanmodningerne på en centraliseret kalender.
            • Ændringsrisikovurdering for it-tjenester
              I Agentforce IT Service er ændringsrisikovurdering en automatiseret proces, der beregner en risikoscore for en ændringsanmodning. Denne score er baseret på en kombination af ændringsanmodningsattributter, f.eks. Påvirkning, Nødstilfælde, Planlæg emnetid og Ændringstype og et foruddefineret spørgeskema. Baseret på scoren tildeles der et tilsvarende risikoniveau og en risikoscore. Dette giver en målrettet måde at beregne risiko på og kan redigeres, så den opfylder din organisations behov.
            • Gennemse og løs konflikter for registrerede ændringsanmodninger
              Gennemse og løs registrerede ændringsanmodningskonflikter for at forhindre overlappende arbejde og vedligeholde nøjagtige ændringstidsplaner. Du kan få vist konflikter direkte på ændringsanmodningsregistreringen, hvor du kan ændre tidsplanen for anmodningen eller markere konflikter som løste eller ignorerede.
            • Administrer ændringsrådgivende boards
              Administrer ændringsrådgivende bestyrelser for at koordinere gennemgange, planlægge godkendelsesmøder og spore godkendelsesbeslutninger for ændringsanmodninger.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article