Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Veranderingsverzoeken voor IT-services beheren

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Veranderingsverzoeken voor IT-services beheren

            Implementeer serviceverbeteringen en minimaliseer onderbrekingen door de volledige levenscyclus van veranderingsverzoeken te beheren. Uw team kan ervoor zorgen dat alle servicewijzigingen efficiënt worden gepland, bijgehouden en uitgevoerd door veranderingsverzoeken te maken en veranderingsverzoeken te koppelen aan andere records. Ze kunnen ook uitgebreide risicobeoordelingen uitvoeren en wijzigingen weergeven in een gecentraliseerde agenda.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
            • Werken met veranderingsverzoeken voor IT-services
              Werk met veranderingsverzoeken om de implementatie van serviceverbeteringen te stroomlijnen. U kunt veranderingsverzoeken maken, veranderingsverzoeken koppelen aan andere records en zelfs de veranderingsverzoeken weergeven in een gecentraliseerde agenda.
            • Risicobeoordeling wijzigen voor IT-services
              In Agentforce IT Service is wijzigingsrisicobeoordeling een geautomatiseerd proces dat een risicoscore voor een veranderingsverzoek berekent. Deze score is gebaseerd op een combinatie van kenmerken van veranderingsverzoeken, zoals Impact, Urgentie, Doorlooptijd plannen en Veranderingstype, en een vooraf gedefinieerde vragenlijst. Op basis van de score wordt een overeenkomend risiconiveau en een risicoscore toegewezen. Dit biedt een objectieve manier om risico te berekenen en kan worden bewerkt om te voldoen aan de behoeften van uw organisatie.
            • Gesignaleerde conflicten met veranderingsverzoeken beoordelen en oplossen
              Controleer en los gedetecteerde veranderingsverzoekconflicten op om overlappend werk te voorkomen en nauwkeurige veranderingsplanningen te onderhouden. U kunt conflicten rechtstreeks in de veranderingsverzoekrecord weergeven, waar u het verzoek opnieuw kunt plannen of conflicten kunt markeren als opgelost of genegeerd.
            • Adviesraden voor verandering beheren
              Beheer adviesraden voor wijzigingen om beoordelingen te coördineren, goedkeuringsvergaderingen te plannen en goedkeuringsbeslissingen voor veranderingsverzoeken bij te houden.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article