Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Hantera ändringsbegäranden för IT-tjänster

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Hantera ändringsbegäranden för IT-tjänster

            Implementera serviceförbättringar och minimera störningar genom att hantera hela livscykeln för ändringsbegäranden. Ditt team kan se till att alla serviceändringar planeras, följs och utförs effektivt genom att skapa ändringsbegäranden och associera ändringsbegäranden med andra poster. De kan även utföra omfattande riskbedömningar och se ändringar i en centraliserad kalender.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.
            • Arbeta med ändringsbegäranden för IT-tjänster
              Arbeta med ändringsbegäranden för att effektivisera implementeringen av serviceförbättringar. Du kan skapa ändringsbegäranden, associera ändringsbegäranden till andra poster och till och med se ändringsbegäranden i en centraliserad kalender.
            • Ändra riskbedömning för IT-tjänster
              I Agentforce IT Service är bedömning av ändringsrisk en automatiserad process som beräknar ett riskbetyg för en ändringsbegäran. Detta betyg baseras på en kombination av attribut för ändringsbegäran, som Påverkan, Brådskan, Schemalägg leadtid och Ändringstyp, och ett fördefinierat frågeformulär. Baserat på betyget tilldelas en motsvarande risknivå och ett riskbetyg. Detta ger ett objektivt sätt att beräkna risk och kan redigeras för att uppfylla din organisations behov.
            • Granska och lös upptäckta konflikter för ändringsbegäran
              Granska och lös upptäckta konflikter för ändringsbegäranden för att förhindra överlappande arbete och upprätthålla korrekta ändringsscheman. Du kan se konflikter direkt i posten för ändringsbegäran, där du kan ändra schema för begäran eller markera konflikter som lösta eller ignorerade.
            • Hantera ändringsrådgivande nämnder
              Hantera diskussionsgrupper för ändringar för att koordinera granskningar, schemalägga godkännandemöten och följa godkännandebeslut för ändringsbegäranden.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article