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            Permisos de gestiĆ³n de solicitudes de cambio para servicios de TI

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Permisos de gestiĆ³n de solicitudes de cambio para servicios de TI

            Los usuarios de GestiĆ³n de solicitudes de cambio necesitan licencias de conjuntos de permisos para acceder y gestionar registros de cambios, flujos de trabajo y aprobaciones. Conozca quĆ© ofrece cada licencia de conjunto de permisos. Estas licencias se proporcionan sin configuraciĆ³n y son obligatorias para empezar a trabajar con el proceso GestiĆ³n de solicitudes de cambio.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.

            Puede obtener acceso al grupo de conjuntos de permisos Gestor de solicitudes de cambio y al grupo de conjuntos de permisos Rellenador de solicitudes de cambio para gestionar solicitudes de cambio. Estos grupos proporcionan todo el acceso necesario para usuarios en las funciones de Gestor de cambios y Rellenador de cambios.

            Licencias de conjunto de permisos
            nombre de conjunto de permisos lo que estĆ” incluido en la licencia
            Gestor de solicitudes de cambio Acceso para revisar y evaluar solicitudes de cambio, evaluar riesgos e impactos, aprobar cambios, configurar grupos de aprobaciĆ³n y gestionar calendarios de cambios. Cierre las solicitudes de cambio y coordine con las partes interesadas para garantizar una implementaciĆ³n satisfactoria.
            Relleno de solicitud de cambio Acceso para crear y gestionar planes de implementaciĆ³n, tareas y estrategias de reversiĆ³n. Incluye permisos para ejecutar cambios en producciĆ³n, verificar la implementaciĆ³n, realizar pruebas, monitorear el estado del sistema, actualizar la documentaciĆ³n y dar cobertura a actividades posteriores a la implementaciĆ³n.
            Asociado de solicitud de cambio e incidente de servicio de TI Proporciona a los usuarios acceso para agregar o eliminar registros de asociaciĆ³n de incidentes y cambios para servicios de TI.
            Problema de servicio de TI y Asociador de solicitud de cambio Proporciona a los usuarios acceso para agregar o eliminar problemas y cambiar registros de asociaciĆ³n para servicios de TI.
            Solicitud de cambio de servicio de TI y Asociado de versiĆ³n Proporciona a los usuarios acceso para agregar o eliminar registros de asociaciĆ³n de cambios y versiones para servicios de TI.
            Resolvedor de asociaciones de solicitudes de cambio de servicio de TI Proporciona a los usuarios acceso para resolver registros de asociaciĆ³n de cambios para servicios de TI.
            Solicitud de cambio de servicio de TI Deleter Proporciona a los usuarios acceso para eliminar registros de solicitudes de cambio para servicios de TI.
             
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