Muutospyyntöjen hallinta -ominaisuuden käyttäjät tarvitsevat käyttöoikeusjoukkolisenssejä käyttääkseen ja hallitakseen muutostietueita, työnkulkuja ja hyväksyntöjä. Ymmärrä, mitä kukin käyttöoikeusjoukkolisenssi tarjoaa. Nämä lisenssit ovat käyttövalmiita ja ne vaaditaan muutospyyntöjen hallinta -prosessin käytön aloittamiseksi.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
Voit käyttää Muutospyyntöjen hallinta -käyttöoikeusjoukkoryhmää ja Muutospyynnön täydennys -käyttöoikeusjoukkoryhmää hallitaksesi muutospyyntöjä. Nämä ryhmät tarjoavat kaikki tarvittavat käyttöoikeudet Change Manager- ja Change Fulfiller -roolien käyttäjille.
Käyttöoikeusjoukkolisenssit
käyttöoikeusjoukon nimi
mitä lisenssi sisältää
Muutospyyntöjen hallinta
Käyttöoikeus tarkastaa ja arvioida muutospyyntöjä, arvioida riskejä ja vaikutuksia, hyväksyä muutoksia, määrittää hyväksymisryhmiä ja hallita muutoskalentereita. Sulje muutospyynnöt ja tee yhteistyötä sidosryhmien kanssa varmistaaksesi onnistuneen toteutuksen.
Muutospyynnön täydennys
Käyttöoikeus luoda ja hallita toteutussuunnitelmia, tehtäviä ja peruutusstrategioita. Sisältää käyttöoikeudet, joilla voit suorittaa muutoksia tuotantoympäristössä, vahvistaa toteutuksen, suorittaa testejä, valvoa järjestelmän kuntoa, päivittää dokumentaatiota ja tukea käyttöönoton jälkeisiä toimintoja.
IT-palvelun vahinkotapahtuman ja muutospyynnön liitäntä
Myöntää käyttäjille oikeudet lisätä tai poistaa IT-palveluiden vahinkotapahtumatietueita ja muuttaa niihin liittyviä tietueita.
IT-palvelun ongelma- ja muutospyyntöjen liitintä
Myöntää käyttäjille oikeudet lisätä tai poistaa ongelmia ja muuttaa IT-palveluiden liitostietueita.
IT-palvelun muutospyynnön ja julkaisun liitintä
Myöntää käyttäjille pääsyn IT-palveluiden muutostietueiden ja julkaisutietueiden lisäämiseen tai poistamiseen.
IT-palvelun muutospyyntöjen liitosten ratkaisija
Myöntää käyttäjille pääsyn IT-palveluiden muutostietueiden ratkaisemiseen.
IT-palvelun muutospyyntöjen poistaja
Myöntää käyttäjille pääsyn IT-palveluiden muutospyyntöjen tietueiden poistamiseen.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
