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            Autorisations de gestion des demandes de modification pour les services TI

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            3. Service informatique Agentforce

            Autorisations de gestion des demandes de modification pour les services TI

            Les utilisateurs de Gestion des demandes de modification doivent détenir des licences d'ensemble d'autorisations pour accéder aux enregistrements de modification, aux workflows et aux approbations, et les gérer. ainsi que le descriptif de chaque licence d’ensemble d’autorisations. Ces licences sont fournies prêtes à l'emploi et sont requises pour commencer à utiliser le processus de Gestion des demandes de modification.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

            Vous pouvez accéder au groupe d'ensembles d'autorisations Gestionnaire de demande de modification et au groupe d'ensembles d'autorisations Remplisseur de demande de modification pour gérer les demandes de modification. Ces groupes fournissent tous les accès nécessaires aux utilisateurs dans les rôles de Gestionnaire de changement et d'Exécuteur de changement.

            Licences d'ensemble d'autorisations
            nom de l'ensemble d'autorisations ce qui est inclus dans la licence
            Gestionnaire de demande de modification Accès à l'examen et à l'évaluation des demandes de modification, à l'évaluation des risques et des impacts, à l'approbation des modifications, à la configuration de groupes d'approbation et à la gestion des calendriers de modification. Fermez les demandes de modification et coordonnez-vous avec les parties prenantes pour garantir la réussite de l'implémentation.
            Remplisseur de demande de modification Accès pour créer et gérer des plans d'implémentation, des tâches et des stratégies de restauration. Inclut des autorisations pour effectuer des modifications en production, vérifier l'implémentation, effectuer des tests, surveiller l'intégrité du système, mettre à jour la documentation et prendre en charge les activités postérieures à l'implémentation.
            Associateur d'incident de service TI et de demande de modification Accorde aux utilisateurs l'accès à l'ajout ou au retrait d'enregistrements d'association d'incidents et de modifications pour les services informatiques.
            Associateur de problème de service TI et de demande de modification Accorde aux utilisateurs l'accès à l'ajout ou au retrait d'enregistrements d'association de problèmes et de modifications pour les services informatiques.
            Associateur de demande et de version de modification du service TI Accorde aux utilisateurs l'accès à l'ajout ou au retrait d'enregistrements d'association de modifications et de versions pour les services informatiques.
            Résolveur d'associations de demandes de modification du service TI Accorde aux utilisateurs l'accès à la résolution des enregistrements d'association de modifications pour les services informatiques.
            Supprimeur de demande de modification du service TI Accorde aux utilisateurs l'accès à la suppression des enregistrements de demande de modification pour les services informatiques.
             
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            Salesforce Help | Article