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            Modifica delle autorizzazioni di gestione delle richieste per i servizi IT

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            3. Servizio IT Agentforce

            Modifica delle autorizzazioni di gestione delle richieste per i servizi IT

            Gli utenti di Gestione richieste di modifica necessitano di licenze insieme di autorizzazioni per accedere e gestire i record di modifica, i flussi di lavoro e le approvazioni. Capire cosa offre ogni licenza insieme di autorizzazioni. Queste licenze sono pronte all'uso e sono necessarie per iniziare a utilizzare il processo di gestione delle richieste di modifica.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.

            È possibile accedere al gruppo di insiemi di autorizzazioni Gestore richieste di modifica e al gruppo di insiemi di autorizzazioni Evasore richieste di modifica per gestire le richieste di modifica. Questi gruppi offrono tutto l'accesso necessario agli utenti nei ruoli di Change Manager e Change Fulfiller.

            Licenze insieme di autorizzazioni
            nome insieme di autorizzazioni cosa è incluso nella licenza
            Gestore richieste di modifica Accesso per esaminare e valutare le richieste di modifica, valutare i rischi e gli impatti, approvare le modifiche, configurare i gruppi di approvazione e gestire i calendari delle modifiche. Chiudere le richieste di modifica e coordinarsi con le parti interessate per garantire un'implementazione riuscita.
            Evasore richiesta di modifica Accesso per creare e gestire piani di implementazione, operazioni e strategie di ritiro. Include le autorizzazioni per eseguire modifiche in produzione, verificare l'implementazione, eseguire test, monitorare lo stato del sistema, aggiornare la documentazione e supportare le attività post-implementazione.
            Associatore di incidenti e richieste di modifica del servizio IT Concede agli utenti l'accesso per aggiungere o rimuovere i record associazione incidenti e modifiche per i servizi IT.
            Associatore di problemi e richieste di modifica del servizio IT Concede agli utenti l'accesso per aggiungere o rimuovere i record di associazione dei problemi e delle modifiche per i servizi IT.
            Richiesta di modifica servizio IT e Release Associator Concede agli utenti l'accesso per aggiungere o rimuovere i record associazione di modifica e rilascio per i servizi IT.
            Risolutore associazioni richiesta di modifica servizio IT Concede agli utenti l'accesso per risolvere i record di associazione di modifica per i servizi IT.
            Eliminatore richiesta di modifica servizio IT Concede agli utenti l'accesso per eliminare i record delle richieste di modifica per i servizi IT.
             
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            Salesforce Help | Article