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            IT 서비스에 대한 변경 요청 관리 권한

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            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce IT 서비스

            IT 서비스에 대한 변경 요청 관리 권한

            변경 요청 관리 사용자는 변경 레코드, 워크플로, 승인에 액세스하고 관리하려면 권한 집합 라이센스가 필요합니다. 각 권한 집합 라이센스에서 제공되는 내용을 이해합니다. 해당 라이센스는 기본 제공되며 변경 요청 관리 프로세스를 시작하기 위해 필요합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.

            변경 요청 관리자 권한 집합 그룹 및 변경 요청 처리기 권한 집합 그룹에 액세스하여 변경 요청을 관리할 수 있습니다. 해당 그룹은 변경 관리자 및 변경 풀필러 역할의 사용자에게 필요한 모든 액세스 권한을 제공합니다.

            권한 집합 라이센스
            권한 집합 이름 라이센스에 포함된 내용
            변경 요청 관리자 변경 요청을 검토 및 평가하고, 위험 및 영향을 평가하고, 변경 사항을 승인하고, 승인 그룹을 구성하고, 변경 캘린더를 관리하는 액세스 변경 요청을 마감하고 이해당사자와 협력하여 성공적인 구현을 보장합니다.
            변경 요청 풀필러 액세스하여 구현 계획, 과업, 롤백 전략을 만들고 관리합니다. 프로덕션에서 변경 사항을 실행하고, 구현을 확인하고, 테스트를 수행하고, 시스템 상태를 모니터링하고, 문서를 업데이트하고, 구현 후 활동을 지원하는 권한을 포함합니다.
            IT 서비스 사고 및 변경 요청 연결자 사용자에게 IT 서비스에 대한 사고 및 변경 연결 레코드를 추가하거나 제거할 수 있는 액세스 권한을 부여합니다.
            IT 서비스 문제 및 변경 요청 연결자 사용자에게 IT 서비스에 대한 문제 및 변경 연결 레코드를 추가 또는 제거할 수 있는 액세스 권한을 부여합니다.
            IT 서비스 변경 요청 및 릴리스 커뮤니터 사용자에게 IT 서비스에 대한 변경 및 릴리스 연결 레코드를 추가하거나 제거할 수 있는 액세스 권한을 부여합니다.
            IT 서비스 변경 요청 연결 해결자 사용자에게 IT 서비스에 대한 변경 연결 레코드를 해결할 수 있는 액세스 권한을 부여합니다.
            IT 서비스 변경 요청 삭제기 사용자에게 IT 서비스에 대한 변경 요청 레코드를 삭제할 수 있는 액세스 권한을 부여합니다.
             
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