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            Permissões de gerenciamento de solicitação de alteração para serviços de TI

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Serviço de TI do Agentforce

            Permissões de gerenciamento de solicitação de alteração para serviços de TI

            Os usuários do Gerenciamento de solicitação de alteração precisam de licenças de conjunto de permissões para acessar e gerenciar registros de alteração, fluxos de trabalho e aprovações. Entenda o que cada licença do conjunto de permissões oferece. Essas licenças são fornecidas prontas para uso e são necessárias para começar o processo de Gerenciamento de solicitação de alteração.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce.

            Você pode obter acesso ao grupo do conjunto de permissões Gerenciador de solicitação de alteração e ao grupo do conjunto de permissões Processador de solicitação de alteração para gerenciar solicitações de alteração. Esses grupos fornecem todo o acesso necessário para usuários nos papéis de Gerente de mudanças e Processador de mudanças.

            Licenças do conjunto de permissões
            nome do conjunto de permissões o que está incluído na licença
            Alterar o gerente de solicitações Acesso para revisar e avaliar solicitações de alteração, avaliar riscos e impactos, aprovar alterações, configurar grupos de aprovação e gerenciar calendários de alteração. Feche solicitações de alteração e coordene-se com as partes interessadas para garantir a implementação bem-sucedida.
            Processador de alteração da solicitação Acesso para criar e gerenciar planos de implementação, tarefas e estratégias de reversão. Inclui permissões para executar alterações na produção, verificar a implementação, realizar testes, monitorar a integridade do sistema, atualizar a documentação e dar suporte a atividades pós-implementação.
            Incidente de serviço de TI e associador de solicitação de alteração Dá aos usuários acesso para adicionar ou remover registros de associação de incidentes e alterações para serviços de TI.
            Problema de serviço de TI e associador de solicitação de alteração Dá aos usuários acesso para adicionar ou remover problemas e alterar registros de associação para serviços de TI.
            Associado de liberação e solicitação de alteração do serviço de TI Dá aos usuários acesso para adicionar ou remover registros de associação de alteração e versão para serviços de TI.
            Resolvedor de associações de solicitação de alteração do serviço de TI Dá aos usuários acesso para resolver registros de associação de alteração para serviços de TI.
            Excluidor de solicitação de alteração do Serviço de TI Dá aos usuários acesso para excluir registros de solicitação de alteração para serviços de TI.
             
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            Salesforce Help | Article