Loading
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Изменение полномочий управления запросами для ИТ-служб

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. IT-служба Agentforce

            Изменение полномочий управления запросами для ИТ-служб

            Пользователям управления запросами на изменение нужны лицензии набора полномочий для доступа к записям изменений, бизнес-правилам и утверждениям и управления ими. Изучите, что предлагает каждая лицензия набора полномочий. Эти лицензии готовы и обязательны для начала работы с процессом управления запросами на изменение.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.

            Вы можете получить доступ к группе наборов полномочий «Менеджер запросов на изменение» и группе наборов полномочий «Выполнитель запросов на изменение» для управления запросами на изменение. Эти группы предоставляют весь необходимый доступ пользователям в ролях менеджера изменений и ответственного за изменение.

            Лицензии набора полномочий
            имя набора полномочий что входит в лицензию
            Менеджер запросов на изменение Доступ к просмотру и оценке запросов на изменение, оценке рисков и последствий, утверждению изменений, настройке групп утверждений и управлению календарями изменений. Закрытие запросов на изменение и координация с заинтересованными лицами для обеспечения успешного внедрения.
            Выполнитель запроса на изменение Доступ к созданию планов внедрения, задач и стратегий отката и управлению ими. Содержит полномочия на выполнение изменений в производстве, проверку внедрения, выполнение тестирования, мониторинг работоспособности системы, обновление документации и поддержку действий после внедрения.
            Связующий с инцидентами ИТ-служб и запросами на изменение Предоставляет пользователям доступ для добавления или удаления записей инцидентов и изменения связей для ИТ-служб.
            Проблема ИТ-служб и связующее звено запроса на изменение Предоставляет пользователям доступ к добавлению или удалению записей проблем и изменений связей для ИТ-служб.
            Спутник запроса на изменение ИТ-служб и выпуска Предоставляет пользователям доступ к добавлению или удалению записей связывания изменений и выпусков для ИТ-служб.
            Средство решения запросов на изменение ИТ-служб Предоставляет пользователям доступ для решения записей связи изменений для ИТ-служб.
            Удаление запроса на изменение ИТ-службы Предоставляет пользователям доступ к удалению записей запросов на изменение для ИТ-служб.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article