變更 IT 服務的要求管理權限

「變更要求管理」使用者需要權限集授權,才能存取和管理變更記錄、工作流程和批准。瞭解每個權限集授權提供的內容。這些授權立即可供使用,且為開始使用「變更要求管理」流程所需。

提供版本：Lightning Experience

提供版本：具備 Agentforce IT Service 的 Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。

您可以取得「變更要求管理員」權限集群組和「變更要求履行者」權限集群組的存取權,以管理變更要求。這些群組為角色為「變更管理員」和「變更履行者」的使用者提供所有必要的存取權。

權限集授權
權限集名稱	授權中包含的項目
變更要求管理員	可檢閱和評估變更要求、評估風險和影響、批准變更、設定批准群組,以及管理變更行事曆的存取權。結束變更要求並與利害關係人協調以確保成功實作。
變更要求履行者	建立與管理實作計畫、工作和回復策略的存取權。包含在生產環境中執行變更、驗證實作、執行測試、監視系統健康狀況、更新文件,以及支援實作後續活動的權限。
資訊服務事件與變更要求關聯	提供使用者新增或移除 IT 服務事件和變更關聯記錄的存取權。
IT 服務問題與變更要求關聯	提供使用者可新增或移除 IT 服務問題和變更關聯記錄的存取權。
資訊服務變更要求與版本關聯	提供使用者新增或移除 IT 服務變更與版本關聯記錄的存取權。
資訊服務變更要求關聯解析程式	授與使用者解決 IT 服務變更關聯記錄的存取權。
IT 服務變更要求刪除器	授與使用者 IT 服務的刪除變更要求記錄存取權。

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