Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Ændringsrisikovurdering for it-tjenester

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Ændringsrisikovurdering for it-tjenester

            I Agentforce IT Service er ændringsrisikovurdering en automatiseret proces, der beregner en risikoscore for en ændringsanmodning. Denne score er baseret på en kombination af ændringsanmodningsattributter, f.eks. Påvirkning, Nødstilfælde, Planlæg emnetid og Ændringstype og et foruddefineret spørgeskema. Baseret på scoren tildeles der et tilsvarende risikoniveau og en risikoscore. Dette giver en målrettet måde at beregne risiko på og kan redigeres, så den opfylder din organisations behov.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.

            Sådan fungerer det

            Processen er orkestreret af tre vigtige Salesforce-komponenter, der samarbejder om at beregne en risikoscore og tildele et risikoniveau.

            • Skærmforløb: Dette er den brugerorienterede komponent, der guider brugeren gennem risikovurderingsspørgeskemaet. Den registrerer brugerens svar og overfører dem sammen med ændringsanmodnings-id'et til udtrykssættet til behandling.
            • Udtrykssæt: Dette er beregningssystemet. Det tager oplysningerne fra skærmforløbet og ændringsanmodningsregistreringen for at anvende en vægtet formel. Denne formel genererer en risikoscore.
            • Beslutningstabel: Denne komponent tager risikoscoren fra udtrykssættet og tilknytter den til et foruddefineret risikoniveau. Den sammenligner scoren med en række foruddefinerede områder for at returnere det tilsvarende risikoniveau.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article