Loading
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Endringsrisikoanalyse for IT-tjenester

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce IT Service

            Endringsrisikoanalyse for IT-tjenester

            I Agentforce IT Service er endringsrisikovurdering en automatisert prosess som beregner en risikoscore for en endringsforespørsel. Denne scoren er basert på en kombinasjon av endringsforespørselsattributter, som Innvirkning, Haster, Tidsplan for salgsemnetid og Endringstype, og et forhåndsdefinert spørreskjema. Basert på scoren tildeles det et tilsvarende risikonivå og en risikoscore. Dette gir en målrettet måte å beregne risiko på og kan redigeres for å dekke organisasjonens behov.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.

            Slik virker det

            Prosessen er orkestreret av tre viktige Salesforce-komponenter som arbeider sammen for å beregne en risikoscore og tildele et risikonivå.

            • Skjermflyt: Dette er den brukervennlige komponenten som leder brukeren gjennom risikovurderingsspørreskjemaet. Den fanger opp brukerens svar og overfører dem, sammen med ID-en for endringsforespørselen, til Uttrykkssett for behandling.
            • Uttrykkssett: Dette er beregningsmotoren. Det tar informasjonen fra skjermflytposten og endringsforespørselsposten for å bruke en vektet formel. Denne formelen genererer en risikoscore.
            • Beslutningstabell: Denne komponenten tar risikoscoren fra uttrykkssettet og tilordner den til et forhåndsdefinert risikonivå. Den sammenligner scoren med en serie forhåndsdefinerte områder for å returnere det tilsvarende risikonivået.
            • Utføre endringsrisikovurdering for IT-tjenester
              Utfør en risikovurdering for å forstå den potensielle innvirkningen av en endring før du implementerer den.
            • Utføre endringsrisikovurdering for IT-tjenester
              Utfør en risikovurdering for å forstå den potensielle innvirkningen av en endring før du implementerer den. Ved å evaluere faktorer som haster, omfang og berørte systemer, kan teamet ta informerte beslutninger for å minimere avbrudd og beskytte tjenestenes kvalitet.
            • Slik beregnes risikoscore for endringsforespørsler
              Risikoscoren for en endringsforespørsel beregnes med en vektet formel som evaluerer endringsforespørselsattributter og valgfrie spørsmålssvar. Systemet produserer en numerisk score og tildeler det tilsvarende risikonivået Lav, Middels, Høy eller Kritisk.
            • Endre risikovurderingslogikk for IT-tjenester
              Endre beslutningstabellen eller uttrykkssettet for å tilpasse den automatiske risikoberegningen til organisasjonens spesifikke behov.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article