Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Ändra riskbedömning för IT-tjänster

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Ändra riskbedömning för IT-tjänster

            I Agentforce IT Service är bedömning av ändringsrisk en automatiserad process som beräknar ett riskbetyg för en ändringsbegäran. Detta betyg baseras på en kombination av attribut för ändringsbegäran, som Påverkan, Brådskan, Schemalägg leadtid och Ändringstyp, och ett fördefinierat frågeformulär. Baserat på betyget tilldelas en motsvarande risknivå och ett riskbetyg. Detta ger ett objektivt sätt att beräkna risk och kan redigeras för att uppfylla din organisations behov.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.

            Så här fungerar det

            Processen är orkestrerad av tre viktiga Salesforce-komponenter som arbetar tillsammans för att beräkna ett riskbetyg och tilldela en risknivå.

            • Skärmflöde: Detta är den användarvända komponenten som guidar användaren genom frågeformuläret för riskbedömning. Den samlar in användarens svar och skickar dem, tillsammans med ID för ändringsbegäran, till uttrycksuppsättningen för bearbetning.
            • Uttrycksuppsättning: Detta är beräkningsmotorn. Det tar informationen från skärmflödet och ändringsbegäranposten att tillämpa en viktad formel. Den här formeln skapar ett riskbetyg.
            • Beslutstabell: Denna komponent tar riskbetyget från uttrycksuppsättningen och mappar det till en fördefinierad risknivå. Den jämför betyget mot en serie fördefinierade intervall för att returnera motsvarande risknivå.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article